12 целей контент-маркетинга для вашего модного бренда
Узнаваемость бренда
Контент-маркетинг является одним из из наиболее эффективных способов повышения узнаваемости бренда и повышения лояльности потребителей, что должно быть в верхней части вашего списка целей на таком переполненном рынке. По мере того, как все больше и больше предприятий переходят к работе исключительно в Интернете, позиционирование бренда становится как никогда важным.
Мягкий влиятельный маркетинг
Контент-маркетинг помогает бренду считаться влиятельным лицом до такой степени, что конкуренты могут даже начать ссылаться на них. Последовательность в вашем контент-маркетинге дает вам силу так называемого «мягкого влиятельного маркетинга».
Применяя мощную стратегию контент-маркетинга, вы позиционируете себя как влиятельный человек, создавая привлекательный контент, привлекающий внимание людей. Если вы создадите новую категорию продуктов или придумаете новый термин, его примут с большей готовностью, чем если бы он исходил от конкурентов, которые не используют контент-маркетинг для развития своего влияния. Другими словами, контент-маркетинг может просто помочь вашему бренду стать лидером на рынке!
Вовлеченность
Контент-маркетинг работает лучше всего, когда он встречается с высоким уровнем помолвка. У ваших клиентов есть потребность, и они будут взаимодействовать с вашим контентом (и вашим брендом), если это помогает удовлетворить их потребности или решить их конкретную проблему.
Часть, которая становится все более сложной, - это привлечь и удержать внимание людей. Ваши клиенты обнаруживают, что у них все меньше внимания и остается все меньше и меньше свободного времени. В разгар этого времени и дефицита внимания контент-маркетинг оказывается одним из единственных способов их активного вовлечения.
Вовлечение аудитории посредством развлечений
Успешный контент - это совсем не скучно. Хотя большая часть вашего контента будет направлена на то, чтобы помочь клиентам решить проблему, некоторые также должны быть предназначены исключительно для их развлечения. Мода - это новость и веселье, и ваш контент должен быть таким же. Кроме того, легко делиться развлекательным контентом.
Креативные видео и забавные фотографии создают мощный контент. Вашему бренду модной электронной коммерции необходимо создавать контент, которым ваши клиенты захотят поделиться. Думайте интересным, забавным, захватывающим, выходящим за рамки нормы.
Спросите себя, поделитесь ли вы тем, что публикуете?
Взаимодействие с социальными сетями | || 340
Speaking of sharing, your content production certainly shouldn’t be limited to your blog. In fact, the more places you can engage your potential customers with great content, the better. You should be creating content that builds a community around your brand.
Когда у вас будет отличный контент, где лучше построить это сообщество, чем в социальных сетях?
Вы уже знаете, что социальные сети - отличное место для рекламы вашего модного интернет-магазина. Но знаете ли вы, что отличный контент может быть столь же эффективным, как и платная реклама, для привлечения новых посетителей в ваш магазин? Это так. Кроме того, контент-маркетинг по сути бесплатный.
Одним из наиболее важных факторов, которые следует учитывать при создании контента, является его потенциал доли. Как я упоминал ранее, вы хотите, чтобы ваш контент передавался естественным образом как можно большему количеству людей. Это не так сложно, как вы думаете, но я расскажу, как это сделать, чуть позже.
Возможность совместного использования вашего контента позволяет органично размещать его перед людьми, которые иначе не знайте, что ваш бренд существует. Представьте себе, каждый из этих новых людей имеет потенциал стать вашим новым любимым клиентом.
Итак, какой тип контента вы должны создавать, чтобы привлечь аудиторию социальных сетей и заставить их делиться?
One example would be to post a weekly video series where you give tips and advice on how to stay ahead of upcoming fashion trends. You could call it “Fashion Forward Fridays.” You could even showcase your products in these videos in a way that eliminates the sales-y feel of paid advertisements.
Самое главное, что вы даете бесплатные советы в очень увлекательной форме и делаете зрителям легко делиться вашими видео. Они оценят совет и, в свою очередь, установят доверительные отношения с вашим брендом.
Привлечение клиентов
В конце концов, вот что все сводится к доллару и центам ведения бизнеса. Клиент заставляет ваш мир вращаться. Проще говоря, с качественным контент-маркетингом их может быть больше.
Поддержка продаж
Лучшее слово для описания воздействия контент-маркетинга - это поддержка продажа. Сегодня умные розничные торговцы также интегрируют контент-маркетинг в свои онлайн-магазины и розничные магазины в виде сообщений в блогах и даже рекламных вывесок, объясняющих преимущества их продуктов и услуг. Таким образом, продажи становятся проще и экономичнее, поскольку для магазина требуется меньше персонала.
Контент-маркетинг по своей природе развлекает и полезен. Ваши клиенты используют его, чтобы узнать о способах решения проблемы или удовлетворения потребности. Эта поддержка развивает доверие, необходимое для принятия любого решения о покупке.
Как вы можете помочь решить проблемы своих клиентов и удовлетворить их потребности? Слова «проблема» и «потребность» могут звучать немного драматично, но это то, что есть у каждого покупателя. Они покупают, чтобы решить проблему или удовлетворить потребность. В вашем случае вы можете помочь своей аудитории решить проблему определения последних модных тенденций и того, как они могут включить их в свой существующий гардероб.
Например…
Допустим, Эмили ищет способы обновить свою коллекцию бикини, чтобы она соответствовала тенденциям этого лета.
В вашем интернет-магазине бикини должна быть готовая запись в блоге. В увлекательной и информативной форме вы можете помочь ей решить, какие из самых популярных новых образов подходят для ее тона кожи и типа телосложения, а также какие лучше всего подходят для пляжа или идеально подходят для отдыха у бассейна.
Помощь, которую получает Эмили, устанавливает доверительные отношения с вашим брендом. Теперь, когда она готова купить, она с гораздо большей вероятностью сделает покупки в вашем магазине благодаря вашему потрясающему контенту.
Удержание клиентов
и лояльность | || 396
Content is one of your most significant methods in building relationships with your customers post-sale.
Основным определяющим фактором успеха любого бизнеса электронной коммерции является лояльность клиентов. В конце концов, всегда найдется кто-то, кто скопирует ваши продукты, снизит цены или скопирует ваш сайт. Вы усердно работаете, чтобы привлечь своих клиентов, поэтому вы должны делать все возможное, чтобы удержать их.
Когда вы помогаете своим клиентам ответить на вопрос или решить проблему, это укрепляет доверие и лояльность к вашему бренду. В сети есть миллион других модных брендов. Создание развлекательного и информативного контента поможет вам выделиться как надежный ресурс для всего, что связано с модой.
Ваша долгосрочная цель - обеспечить лояльность к бренду, ознакомив потребителей с продуктами и услугами, соответствующими их потребностям. Клиенты будут благодарны, если ваш бренд сможет предоставить то, что они хотят, не только с помощью ваших продуктов и услуг, но и обучить их с помощью вашего фирменного контента.
Это повысит лояльность к бренду среди небольшой, но сильной группы клиентов, которые будут позже стать защитником вашего бренда в социальных или цифровых сетях.
Генерация лидов
Основная цель маркетинговых кампаний - привлечь новых потенциальных клиентов и привлечь новых клиентов . Контент-маркетинг ничем не отличается. Отличие состоит в том, что хорошо реализованная стратегия контент-маркетинга может стать мощной долгосрочной машиной для генерации лидов.
Типичное привлечение потенциальных клиентов в электронной коммерции основано на агрессивных скидках, которые имеют такие же последствия, как и контекстная реклама. Вместо того, чтобы предлагать потенциальным клиентам скидку на будущую покупку, если они подпишутся на ваш список рассылки, предлагайте им полезный и интересный контент.
Когда ваш контент привлекает внимание, ваши потенциальные клиенты, скорее всего, дадут вам свой адрес электронной почты в любом случае, и вам не нужно уменьшать стоимость вашего заказа или общую ценность клиента для тех, кто еще даже не совершил покупку.
Тонкий маркетинг
Контент-маркетинг оказывает тонкое маркетинговое влияние на решения потребителей. В отличие от напористой маркетинговой тактики, такой как продажи, рекламные акции и предложения скидок, контент-маркетинг работает очень тонко, так что потребитель может не почувствовать, что брендированный контент пытается им что-то продать. Когда дело доходит до контент-маркетинга, потребители автоматически становятся менее оборонительными, тем самым значительно упрощая вашу работу.
Трафик веб-сайта
Независимо от вашей моды Электронная коммерция - это расширение вашего розничного магазина, или если вы работаете исключительно в Интернете, увеличение трафика - это хорошо. Особенно органический трафик.
С помощью контент-маркетинга вы можете привлекать новых посетителей на свою домашнюю страницу или отдельные страницы продуктов, даже не платя ни за рекламу, ни за клик. Когда вы создаете контент, который отвечает на вопросы, которые задают ваши клиенты, Google осознает его ценность и направляет их к вам.
Например, предположим, что приближается осень, и вы пишете статью под названием «Руководство по пальто и куртке 2016: Как оставаться в тепле стильно ». Вы заполняете статью ключевыми словами, которые будут искать ваши клиенты. Когда Алисия будет искать тренды зимних пальто 2016 года, Google поймет, что ваш контент поможет Алисии, и направит ее к вашей статье. Теперь Алисия связана с вашим брендом и начинает развивать отношения с помощью вашего полезного контента.
Продажи - лидерство в мыслях
Контент-маркетинг приводит к появлению мысли руководство из архива статей, которые последовательно показываются потребителям. Согласно исследованию, потребители сегодня более убеждены, когда бренд знакомит их с соответствующей статьей или контентом, который их интересует. Это означает, что потребители сегодня доверяют контент-маркетингу больше, чем любому другому направлению маркетинга. Став лидером в индустрии контент-маркетинга, ваш бренд может в конечном итоге завоевать долю потребительского рынка!
Отслеживание контента Маркетинговые цели
Все это цели прекрасны и модны, но как узнать, что вы
действительно что-то изменило в вашем бизнесе? Как узнать, что ваш
контент-маркетинг влияет на получаемый доход?
Вот где появляются метрики. Чтобы действительно знать, правильно ли вы занимаетесь контент-маркетингом, вам необходимо отслеживать определенные метрики, которые не только улучшат общую картину бизнеса, но и покажут вам, как улучшаются ваши онлайн-усилия. с течением времени.
12 показателей для отслеживания Цели контент-маркетинга
Трафик веб-сайта
Ваш общий трафик многое говорит об эффективности ваших маркетинговых усилий, а также о вашем повторном бизнесе. Обратите внимание на то, откуда идет ваш трафик, чтобы вы могли сказать, что работает, а что нет.
Рейтинг SEO
Как поисковые системы видят ваш сайт играет большую роль в том, как они представляют это потенциальным клиентам. Чтобы получить представление о том, как Google (и остальные) просматривают ваш магазин, вам нужно проверить свой рейтинг SEO. Для начала у Google есть замечательный набор инструментов, достаточно простых для использования новичками.
Обмен в социальных сетях
Помните, я сказал, что вам нужно учитывать возможность совместного использования вашего контента при его создании? Вот где вы это делаете. Отслеживая, насколько часто публикуется каждая часть, вы сможете определить, что именно нравится вашей аудитории и что вам нужно изменить.
Время, проведенное на сайте
Время, которое зритель проводит на вашем сайте, многое говорит вам о том, что им нравится, а что нет. Он может сказать вам, удобен ли ваш сайт / страница для пользователей и даже как они относятся к вашим продуктам. Он также может сказать вам, если они находят это смущающим или отталкивающим. Попробуйте тепловую карту из crazyegg.com, чтобы увидеть, какие части вашего сайта привлекают наибольшее внимание, а какие из них привлекают внимание.
Прямые продажи
Прямые продажи от контент-маркетинга - один из наиболее важных показателей. Как правило, отслеживаются только эти показатели без остальных показателей путь покупателя. Не делай этой ошибки. Продажи ваших статей, руководств, учебных пособий, инфографики, видео на сайте можно и нужно отслеживать.
Качественная обратная связь
от клиентов || | 493
Qualitative feedback comes from open-ended questions asked to customers, even something as simple as “Tell us how we’re doing” placed in a customer’s receipt email. This freeform feedback you receive can alert you to big problems or small changes that you can make to improve the customer experience. Keep reading for more on social media customer service and why you should be listening every time someone mentions your brand.
Качество продаж
Качество Ваши потенциальные покупатели - отличное отражение вашего маркетинга. Вы можете привлечь тонны трафика и привлечь больше потенциальных клиентов, чем когда-либо, но их воспринимаемая ценность может быть завышена, если это не высококачественные лиды, которые превращаются в платящих клиентов. С другой стороны, вы можете генерировать меньше лидов, но если они более высокого качества и чаще приводят к более высоким конверсиям, вы движетесь в правильном направлении в своем маркетинге.
Company/Brand Awareness
В модной электронной коммерции, чем больше людей знают о вашем бренде, тем лучше. Вот почему узнаваемость бренда часто является основной целью модных брендов.
Вы можете полагаться только на свою аналитику | || 507 to tell you so much about the awareness you’re developing, but pay attention to the following metrics:
- Количество новых посетителей
- % новых посетителей vs .общее количество посетителей
- Количество новых прямых посетителей
По мере того, как вы повышаете осведомленность о своем бренде, вы начнете замечать скачки в этих цифрах. По мере увеличения посещаемости вашего сайта вы сможете создать значительный список для ретаргетинга. Доказано, что после того, как кто-то посетил ваш сайт, он с большей вероятностью будет покупать у вас в будущем, поэтому работайте над созданием специальных ретаргетинговых кампаний, чтобы конвертировать их.
Вы также можете искать ссылки и упоминания брендов на социальные сети, чтобы следить за любым шумом, который вы создаете о своем бренде или продуктах с помощью своего маркетинга.
Прямая связь с потребителями с помощью магазина электронной коммерции и контент-маркетинга дает множество стратегических преимуществ. Ваши основные цели должны включать рост продаж, контроль над ценообразованием, укрепление бренда, сближение с потребителями и тестирование новых продуктов и рынков.
Осведомленность о продукте
Угадайте, что?
Вам также следует следить за тем, насколько вы осведомлены о конкретных продуктах (используя инструменты, описанные выше).
Сезонные выпуски новых продуктов создают потребность в повышении осведомленности. Увеличение числа подписчиков с помощью контент-маркетинга и списков клиентов из ваших магазинов электронной коммерции позволяет вашему бренду напрямую обращаться к людям.
Для крупных оптовых брендов создание сайта прямой электронной коммерции - отличный способ для бренд, чтобы проверить реакцию потребителей на новый продукт или посмотреть, как он продвигается на новом рынке. Для небольших брендов осведомленность о продукте будет стимулировать большую часть ваших продаж.
Рост подписчиков
Чем больше подписчиков, тем больше посетителей, которые обычно больше заинтересованы в том, что вы предлагаете. Это также указывает на более качественные лиды от вашего маркетинга.
Перекрестные продажи
Ваш контент, вероятно, будет способствовать увеличению продаж конкретных продуктов и страниц продуктов, которые вы продемонстрировано. Но вот что самое интересное: это также, вероятно, увеличит продажи других сопутствующих товаров или продуктов, рекомендуемых вашим сайтом, когда клиенты будут просматривать указанные страницы. Обратите внимание на скачки по всем направлениям, так как трафик определенных продуктов и их страниц, несомненно, будет проходить через ваш инвентарь. Например, видео со ссылкой на страницу летних платьев может повысить продажи на странице аксессуаров.
Экономия затрат
Если вы в состоянии достичь тех же результатов, не тратя столько на маркетинг, вы делаете что-то правильно. Экономия средств - это сигнал о том, что вы движетесь в правильном направлении и что вам следует делать больше из того, что приносит вам такие отличные результаты.
Контент-маркетинг
Контент - это клей держит
вместе коммерция организации,
коммуникации и сообщество.
Uhuru работал с брендами, чтобы:
- Внедрить наши проприетарные структуры в
информационная стратегия - Изучите показатели, каналы производства и распространения
- Будьте независимой третьей стороной, чтобы помочь в
проекты по выбору поставщиков
Поговорите с нами о первичной бесплатной консультации.
Свяжитесь с нашей командой обслуживания клиентов по телефону
[email protected] или
позвоните в Америку: +1 (844) 233-9437
Fashion Ecommerce Советы, идеи и передовой опыт
Страницы продуктов электронной коммерции
Страницы продуктов обычно не считаются частью контент-маркетинга, но они содержат множество элементов контента, которые имеют большое влияние на ваш успех. Итак, давайте посмотрим на элементы, которые делают страницы продукта идеальными.
Рекомендации по работе со страницей продукта
Как выглядят страницы вашего продукта? Просмотрите этот список и убедитесь, что они не подводят вас и не отворачивают клиентов.
Сначала ключевая информация
Держите самую важную информацию вверху страницы. Страницы продуктов не отображаются полностью при загрузке, и вы не хотите, чтобы важная информация находилась под визуализированной частью экрана.
Скорость реакции
Вы уже знаете, что ваш сайт готов для мобильных покупателей, но страницы продуктов также должны иметь уникальную структуру. Вы хотите направлять своих клиентов вниз по странице с макетом ваших продуктов, оставляя достаточно места между интерактивными элементами для нажатия и прокрутки.
Найдите хороший баланс между изображениями и текстом. Кроме того, держите кнопки с призывом к действию, такие как «добавить в корзину», спереди и по центру.
Разместите его
Важно оставлять место как на мобильных устройствах, так и на компьютерах. Большинство покупателей быстро просматривают страницы в поисках товаров, которые им нравятся, поэтому оставляйте достаточно пустого пространства между каждым товаром, чтобы сканирование было проще для глаз. ваши изображения тоже. Вся страница должна быть удобной для чтения, и ваши покупатели должны иметь возможность выбирать наиболее важные аспекты каждого продукта на лету.
That goes for margins, line and letter spacing, and the areas around your images too. The whole page has to be easy to read and your shoppers need to be able to pick out the most important aspects of each product on the fly.
Используйте правильные изображения и визуализацию
Качественные нестандартные фотографии бесценны и стоят вложений. Правильные изображения могут значительно повысить коэффициент конверсии. Даже такая простая техника, как увеличение изображения, может вызвать заметный скачок конверсии. Чем выше качество ваших изображений, тем лучше будет оптимизирована ваша страница.
Идеальная фотография может означать разницу между прокруткой и распродажей, поэтому убедитесь, что вы используете яркие изображения, которые дополняют ваши продукты и демонстрируют от их реальной привлекательности. Фактически, совместите фотографии своих продуктов с отличными снимками, на которых клиенты и сотрудники носят их в реальной жизни, чтобы показать, насколько они привлекательны из коробки.
Ставьте свои лучшие фотографии на первое место и старайтесь изображать как можно больше разных углов и перспектив. Видео и 360-градусный обзор - отличный способ продемонстрировать весь продукт спереди и сзади, из стороны в сторону.
Сосредоточьтесь на длинном хвосте
Страница продукта - это в основном целевая страница с длинными ключевыми словами, поэтому обязательно пишите описания продуктов, как если бы вы писали оптимизированный контент для остальной части своего сайта. На страницах ваших продуктов должны повторяться одни и те же ключевые слова, чтобы повысить их релевантность и видимость в поисковых системах.
Разметка схемы
Расширенные фрагменты текста и другие формы структурированных данных упрощают перевод информации о вашем веб-сайте для поисковых систем. Это, в свою очередь, позволяет им лучше представлять вашу информацию покупателям во время поиска
Сделайте ваши списки продуктов заметными в результатах поиска с помощью визуальных элементов, оценок, цен и доступности. Это один из лучших способов привлечь внимание других продуктов и завоевать доверие потенциальных клиентов.
Убедитесь, что ваш сайт электронной коммерции использует свойства продукта, указанные в Schema. org для разметки каждого продукта (с помощью разработчика или технической группы).
Страницы продуктов электронной коммерции
Цена и наиболее важная информация о каждом продукте должны быть четко отображены, чтобы их было легко просмотреть. Избегайте добавления слишком большого количества деталей о продукте, чтобы уменьшить беспорядок. Если нужно сказать больше, добавьте раздел «Подробнее», который можно развернуть, щелкнув по нему. Страницы продуктов с высокой конверсией - это страницы, которые можно прочитать с первого взгляда и стимулировать импульс к покупке, не читая много текста.
Параметры размера
Одна из самых сложных задач при совершении покупок в Интернете - это определить, какой размер выбрать. На этот последний вопрос о покупке сложно ответить, поэтому предоставьте своим клиентам всю возможную помощь.
Покупатели должны легко понимать, какая одежда им подходит для любого бренда или розничного продавца.
Отличный способ помочь им - оставить отзывы предыдущих покупателей. Позвольте им подробно описать свой опыт покупки, и вы предоставите своим клиентам идеальный ресурс для принятия решения. Кроме того, вы сформируете сообщество вокруг своих продуктов и своего сайта.
Добавление в сумку / корзину и список желаний
Когда ваш покупатель решает, что пора добавить товар в корзину, у вас появляется шанс. Они решили покупать у вас, поэтому стена рухнула, и они открыты для вашего влияния.
На этом этапе вы должны представить им:
Сопутствующие предметы / Рекомендации: Если они покупают один товар, покупатель с гораздо большей вероятностью купит второй товар одновременно. Так что покажите им, на что вы готовы пойти с их покупкой. Если они выбрали один из ваших новых летних сарафанов, покажите им другие похожие платья и идеальную пару балеток к ним.
Подписки со скидкой: Будьте вашими уважаемыми покупателями. или покупатель, впервые покупающий у витрины, важны все посетители вашего магазина. Не забудьте взять их электронную почту для будущих маркетинговых целей и дать им стимул вернуться, пока вы занимаетесь им.
Добавьте всплывающее окно с намерением быстрого выхода (всплывает, когда они закрывают окно), чтобы ваш сайт, который предлагает скидку или раздачу в обмен на свой адрес электронной почты. Когда они войдут в него, отправьте им купон или специальное предложение, которое будет использовано в течение определенной даты, и у вас, скорее всего, появится постоянный клиент в ближайшем будущем.
Динамический контент на страницах продукта
Сегодня самые эффективные страницы продуктов - это те страницы, которые содержат динамический контент, который помогает клиентам почувствовать эмоциональную реакцию на отображаемые товары. Попробуйте добавить различные типы контента на страницы своих продуктов, чтобы проверить, что работает для ваших клиентов.
Видео
Если картинка стоит тысячи слов, видео стоит десять тысяч. Видео дают вам возможность отображать ваши продукты с разных ракурсов, настроек и стилей. Они также дают вам возможность рассказать историю о вашем продукте, которая эмоционально стимулирует зрителей.
Social Share
Социальные сети уже переплетены со всеми остальными аспектами жизни ваших клиентов, почему бы им не стать частью покупок в вашем магазине? Возможность делиться своими продуктами во время совершения покупок дает покупателям возможность получать отзывы от своих коллег во время совершения покупок. Это также дает отличную возможность познакомиться, когда они делятся продуктами, которые, по их мнению, понравятся их друзьям.
Отзывы клиентов
Пользовательский контент (UGC) - это контент, который пользователи создают для вас. Пользовательский контент принимает множество форм, но наибольшее преимущество он имеет в электронной коммерции. Поскольку контент требует много времени и имеет ограниченную рентабельность инвестиций, имеет смысл попросить других сделать это за вас (бесплатно). Обзоры продуктов - это именно то место, где этот метод может помочь процветанию сайта электронной коммерции. Обзоры продуктов во многом похожи на отзывы - они позволяют вашим клиентам заниматься маркетингом за вас. Очевидно, что обзоры - палка о двух концах. В то время как положительные отзывы могут легко продать продукт, отрицательные отзывы могут сделать прямо противоположное.
Как покупатели это стилизовали
Многие модные бренды теперь предлагают клиентам загружать изображения того, как они стилизовали приобретенный товар. Это замечательно по двум причинам: он показывает потенциальному покупателю, как «настоящий» человек стилизовал предмет, и показывает, что это популярный предмет.
Интерактивные элементы
Интерактивный контент - это то, что превращает пассивных пользователей в активных участников. Интерактивный контент привлекает пользователей таким образом, что они что-то делают на странице (а не просто смотрят). Интерактивные элементы могут включать обмен в социальных сетях, переключение цен, настройку доставки, викторины, простые формы и визуальные элементы, управляемые пользователем. Чем больше интерактивности вы можете добавить на свою страницу, тем больше вы привлечете и привлечете пользователя.
Коллекции продуктов и лукбуки
Лукбуки и коллекции продуктов - отличный способ представить новинки сезона товары для ваших клиентов. Отличные лукбуки - это весело, увлекательно и рассказывают историю о ваших продуктах, которую ваши клиенты могут понять и представить себя частью которых.
Например, Тед Бейкер создал для своего | || 713 Spring/Summer ‘16 collection, позволяя им тянуть вас к фотографиям, не создавая длинной страницы, которую пользователь мог бы прокрутить вниз.
Или лукбук Темперли , который включает в себя отличную функцию масштабирования с вертикальной прокруткой миниатюр для удобной навигации.
Лучшие практики Lookbook
Коллекции продуктов и лукбуки - это тщательно отобранные группы продуктов, основанные на текущем виде / наряде или тенденция. Это наиболее четкая точка, в которой коммерция (страницы продуктов) сливается с контентом, обычно давая контекст определенной тенденции, предлагая связанные продукты напрямую. На рынке, на первый взгляд бесконечного выбора, коллекция может подтолкнуть пользователей к определенным продуктам, одновременно демонстрируя другие связанные продукты в списке.
Вместо того, чтобы перечислять все продукты в категории, что мы бы увидели, если бы перешли к «Куртки» - розничный продавец перечисляет товары, которые ассоциируются друг с другом в соответствии с выбором продавца. Стандартный метод создания коллекции состоял в том, чтобы просто создать новую страницу категории и список.
Теперь о том, как создать лукбук, который поразит ваших клиентов от начала до конца:
Расширяемый Навигация
Подумайте, с каким пространством на экране вам нужно работать, прежде чем приступить к созданию лукбука. Один из лучших способов максимально использовать то, что доступно вашему зрителю, - это создать расширяемую систему навигации. Таким образом, зрители могут расширить лукбук до размера своего экрана, вне зависимости от того, с чего они могут смотреть.
Расширяемая навигация также позволяет перемещать полноразмерные панели вперед и назад, а не традиционные функции листать цифровые страницы.
Элементы с возможностью нажатия
Важно создать интерактивные ссылки на продукты в вашем лукбуке. Таким образом, если покупатель видит что-то, что ему нравится, он может добавить это прямо в свою корзину, не беспокоясь о поиске этого на традиционной странице продукта. Обязательно выделите интерактивные элементы таким образом, чтобы зрители могли понять их, иначе вся ваша тяжелая работа может остаться незамеченной.
Видео витрины
Людям нравятся видео, и включение их в лукбук - мгновенная победа. Создавайте короткие видеоролики, демонстрирующие ваши продукты в действии. Добавьте им перца в свой лукбук, чтобы продемонстрировать их реальную привлекательность и функциональность.
Сведите к минимуму беспорядок
Текст может быстро загромождать страницу, на которой продукты должны быть главными. Не отвлекайте внимание и не загромождайте привычный пользовательский интерфейс слишком большим количеством текста. Вместо этого позвольте вашим удивительным фотографиям заявить о себе.
Замечательные фотографии
Используйте только фотографии высочайшего качества, сделанные с уникальных ракурсов и перспектив. Расскажите историю о происхождении продукта и о том, как он будет использоваться с каждой фотографией.
Прокручиваемые карусели
Предоставьте пользователям возможность пропустить вперед или прыгать по своему усмотрению с помощью прокручиваемых каруселей. Сделайте работу проще и мгновенно получите удовольствие от того, что вам не нужно перелистывать каждую страницу лукбука. Когда они ищут один или два предмета, большое количество страниц на пути только приведет к разочарованию.
Примеры / Вдохновение
Я настоятельно рекомендую ознакомиться с лукбуками от H&M;, JCrew, Nordstrom, Free People и Anthropologie, прежде чем приступить к самостоятельной работе. Они предоставят вам отличный источник вдохновения, и вы, вероятно, захотите включить некоторые из их элементов при создании идеального лукбука для своего бренда.
Оптимизация под размер экрана
These days, people will often browse on mobile and shop on desktops or tablets because shopping on a phone is a pain. That means you need to have your lookbook optimized for each and every screen size and device type. Be sure to test on as many devices as possible to catch errors before your customers find them.
Социальные сети и Технологии сообщества
Ваша кампания в социальных сетях может по-разному влияют на ваших клиентов в зависимости от того, когда они с ним взаимодействуют. В начале пути покупки, на вершине воронки, социальные сети помогают клиентам узнать о вашем продукте или услуге. В середине он вызывает желание и повышает интерес. И внизу, это помогает заключить сделку.
С 1.65 миллиардами пользователей и их количество (многие из которых работают каждый день), Facebook, возможно, является крупнейшим сообществом в мир. Вы уже знаете, что ваши клиенты находятся на Facebook (а кто нет?), Но ваша задача - создать сообщество клиентов вокруг вашего бренда. Вам, модному бренду, это проще, чем большинству. Люди любят обсуждать и делиться своими любимыми модными образами и тенденциями. Размещая интересный контент, нацеленный на вашего идеального покупателя, вы можете объединить их на странице вашего бренда в Facebook.
Частота публикации
Here at Uhuru we understand the важность публикации раз в день в Facebook. Возможно, вы слышали это правило раньше, но мы протестировали его на наших клиентах. В частности, для одного клиента мы поставили цель публиковать сообщения один раз в день. Через два месяца мы смогли сравнить дни с нулевыми сообщениями с днями с 1 или более публикациями.
Дни с 1 или более публикациями показали в среднем на 263% больше вовлеченности, чем дни без сообщений! Однако будьте осторожны, мы, как правило, замечаем убывающую отдачу, когда количество сообщений превышает 4 в день.
Органический охват на Facebook
Facebook ограничивает публикации, которые пользователи видят из предприятия в течение довольно долгого времени. Однако есть несколько отличных способов улучшить то, как Facebook просматривает ваш контент, чтобы получить их:
Оптимизация аудитории
This Facebook tool allows you to post your content to a specific group of your followers who are most likely to enjoy each particular piece.
Покупатели должны легко понимать, какая одежда им подходит для любого бренда или розничного продавца. Отличный способ помочь им - оставить отзывы предыдущих покупателей. Позвольте им подробно описать свой опыт покупки, и вы предоставите своим клиентам идеальный ресурс для принятия решения. Кроме того, вы сформируете сообщество вокруг своих продуктов и своего сайта.
Создание вечнозеленого контента
Контент, созданный для того, чтобы иметь постоянную привлекательность и генерировать больше репостов и общего взаимодействия.
Качество важнее количества
Мы хотим, чтобы вы публиковали сообщения каждый день, но это не обязательно должно быть сообщение в блоге или внутреннее видео. Каждый день делитесь ссылкой на соответствующее видео или статью, относящуюся к вашей нише, и не торопитесь, создавая высококачественный контент, которым вы делитесь 2-3 раза в неделю. Выделите 7 небольших статей и создайте 2 или 3 замечательных сообщения в блоге, которые ваши клиенты искренне оценят.
Типы сообщений и путь покупателя
Самый эффективный продукт на сегодняшний день Страницы - это те, которые включают динамический контент, который помогает клиентам почувствовать эмоциональную реакцию на отображаемые элементы. Попробуйте представить сообщения в блогах, электронные книги, официальные документы, видео, изображения, инфографику, тематические исследования.
Есть много способов привлечь свою аудиторию. Важно понять, как использовать каждый созданный вами контент для привлечения потенциальных клиентов к платежеспособным клиентам. Процесс, который происходит до того, как потенциальный клиент решит купить у вас, называется « Путешествие покупателя », и это то, что должен понимать каждый модный бренд электронной коммерции.
Это особенно верно, если вы собираетесь создавать мощный стратегия контент-маркетинга. Путь покупателя состоит из четырех этапов:
Стадия ознакомления -, когда ваш покупатель узнает, что у него есть потребность.
Этап рассмотрения - || | 820 when they determine their options.
Этап принятия решения - где они взвешивают свои лучшие варианты и выбирают один.
Стадия клиента - || | 826 where they expect good product quality and great customer service and might become an advocate.
Каждый элемент вашего контента должен создаваться с учетом определенного этапа пути покупателя. Фактически, у нас есть потрясающий пост, посвященный тому, как использовать каждый тип контента, чтобы мягко влиять на ваших потенциальных клиентов и продвигать их к преобразованию в платежеспособных клиентов.
Обратная связь
Ваши сообщества в социальных сетях также выступают в качестве идеального инструмента для сбора отзывов о вашем бренде. Как вам хорошо известно, люди очень открыто высказывают свое мнение в социальных сетях. Фильтр имеет тенденцию выходить за рамки, и это хорошо для вас.
Используйте свои учетные записи в социальных сетях, чтобы собирать отзывы от ваших клиентов и потенциальных клиентов. Вы обнаружите проблемы, о которых в противном случае остались бы в неведении. Вы также сможете определить, какие части ваших продуктов, брендинга, веб-сайта и т. Д. Ваши клиенты любят больше всего.
Активно ищите пользователей, рассказывающих о вашем бренде в социальных сетях, с помощью API, подобных API из | || 839 socialmention.com.
Facebook Ads
Итак, вы потратили все это время и усилия на создание убийственного контента, но вы у вас нет большого количества подписчиков в соцсетях, чтобы поделиться им. Ничего страшного!
Плата за продвижение вашего контента - отличный способ представить ваш бренд людям, которые никогда не знали о вашем существовании. Самое приятное то, что они не чувствуют, что их поразили жесткие продажи. Вместо этого они находят ваш контент полезным и интересным и начинают формировать непринужденные отношения с вашим брендом.
Ваша работа еще не закончена. Когда вы размещаете рекламу на Facebook, обязательно отслеживайте свои результаты, чтобы определить, какие элементы вашей кампании были успешными, а какие можно улучшить.
Служба поддержки клиентов
Одним из определяющих факторов сегодняшних самых успешных брендов модной электронной коммерции является обслуживание. Все самые известные имена прилагают много усилий для поддержания довольных клиентов и позитивного представления своего бренда в обществе. Вы должны делать то же самое.
Попросите клиентов высказать свое мнение, разместите на своей странице специальную вкладку услуг, дайте им знать, что вы заботитесь об их проблемах. Вы уже знаете, что найти нового клиента намного дороже, чем удержать существующего. Так почему же так много внимания уделяется маркетингу и так мало - созданию превосходного качества обслуживания клиентов?
Заставьте своих клиентов оставлять отзывы на ваших страницах в социальных сетях. Размещайте советы по самообслуживанию с ответами на проблемы, которые возникают на регулярной основе (и работайте над их внутренним исправлением).
Ищите упоминания вашего бренда ( socialmention.com | || 862 ) and see what people are saying. If they have a problem, do everything in your
власть исправить это. Обычно очень легко превратить недовольного покупателя в постоянного покупателя, если вы приложите искренние усилия для решения его проблемы.
То, как вы решаете проблемы своих клиентов, будет способствовать повышению узнаваемости бренда везде, где есть жалоба создается.
Например, ваш клиент может обнаружить, что громко жалуется своим подписчикам в Twitter, не используя ваш дескриптор Twitter. Если вы приходите и удивляете недовольного покупателя, значит, вы делаете это перед аудиторией в сотни (или тысячи) человек.
Мне нравится Twitter. Это просто. В Твиттере вы получите 140 символов, чтобы выразить свою точку зрения и продолжить свою жизнь. Вы можете поделиться быстрой ссылкой на свой недавний пост в блоге или инфографику, а затем перейти на более крупные и лучшие вещи. Это отличный способ расширить охват вашего контент-маркетинга.
Это также один из лучших способов Служба поддержки клиентов социальных сетей, как указано выше . Использование Twitter для тушения пожаров, решения проблем и учета отзывов покупателей - отличный способ уберечь в остальном довольных клиентов от того, чтобы они больше никогда не делали покупки в вашем магазине.
Уникальный указатель службы поддержки клиентов
Некоторые из лучших средств обслуживания клиентов в социальных сетях предоставляются брендами, которые используют отдельный идентификатор для реагирования на проблемы клиентов. Например, если ваш дескриптор Twitter был @LilyandLace, вы могли бы создать дескриптор, по которому ваши клиенты могли бы обращаться к вам со своими проблемами, и называть его @LilyandLaceSupport.
Рекомендации в Twitter
Есть несколько ключевых моментов, которые вы должны понять, чтобы максимально использовать свои твиты.
- Делитесь предложениями и скидками со своими подписчиками.
- Не публикуйте свои твиты на Facebook , это излишне и скучно.
- Делайте их краткими и понятными.
- Используйте один или два хэштега в каждом твите (о продуктах или рекламных акциях).
- Используйте URL сокращатели для экономии места (bitly.com).
- Делитесь изображениями в твитах.
- Не автоматизируйте ответы, это нарушает цель.
- Используйте звонки- к действию (Купить сейчас!).
YouTube
Каждый месяц на YouTube просматривается шесть миллиардов часов видео. Люди любят видео, поэтому давайте им то, что они хотят. Видео, пожалуй, самая увлекательная форма контента, которую вы можете создать, но вы не можете просто снимать свою продуктовую линейку и ожидать, что люди сходят с ума.
Сделайте свои видео интересными и избегайте жестких продаж традиционной рекламы на все затраты. Вместо этого расскажите историю о своем бренде и продуктах так, чтобы это было полезно и информативно, или весело и увлекательно (и то, и другое, если возможно).
Вы хотите, чтобы люди увлеклись вашим видео. Ваши продукты и брендинг - впереди.
Вот еще 3 совета по созданию потрясающих видеороликов, продвигающих ваш бренд:
Видео с практическими рекомендациями
Один из лучших способов заставить людей смотреть ВАШИ видео с ВАШИМИ продуктами - это учебные пособия. Видео с практическими рекомендациями предоставляют вашим клиентам отличный ресурс, который они искали, чтобы помочь ответить на вопрос или решить проблему.
Несмотря на то, что предоставление ресурса - это замечательно, YouTube переполнен видео с практическими рекомендациями. Работайте над тем, чтобы сделать ваше видео веселым, захватывающим и уникальным.
Совет: направляйте зрителей в свое описание - область описания вашего видео дает вам отличное место, чтобы предложить своим зрителям подписаться на ваш канал YouTube или список рассылки , а также продвигать связи в социальных сетях.
Видео кампании
YouTube предоставляет вам идеальную платформу для продвижения вашего видеоконтента. У вас есть возможность создавать видеорекламы, нацеленные на ваших идеальных покупателей, но вы должны уметь это делать.
Совет: развлечение за 5 секунд - предоставление людям возможности пропустить ваше видео избавляет их от чувства вынуждены делать то, чего они делать не хотят. Ваша цель - привлечь их внимание в первые 5 секунд. Сделайте что-нибудь смешное, глупое, захватывающее, шокирующее или совершенно возмутительное, чтобы они смотрели.
Размещение продуктов на каналах знаменитостей / влиятельных лиц
Работа с известными влиятельными лицами на видео-арене - прекрасное способ не только получить известность, но и увеличить прямые продажи. Лидеры мнений YouTube чрезвычайно популярны и могут побудить свое сообщество обратить внимание на ваш бренд. Есть два способа, которыми знаменитости / влиятельные лица YouTube размещают свои продукты: прямо и косвенно.
В видео может прямо упоминаться ваш продукт, или ваш продукт может быть включен в видео, но не упомянут прямо как то, что нужно сделать, и покупка, то есть это больше о впечатлении.
Косвенный пример: https://www.youtube.com/watch?v=QreRVD6hu3s
Прямой пример: https: // www. youtube.com/watch?v=6e4xXndCbWI
Instagram - это интересный способ продвижения вашего бренда. Фактически, многие модные бренды используют его как мощный маркетинговый инструмент. Вот список того, как максимально использовать свой маркетинг в Instagram:
Конкурсы
Конкурсы - отличный способ привлечь подписчиков и привлечь внимание к вашему бренду. Предложите бесплатную раздачу, которая требует, чтобы подписчики поделились вашим постом, чтобы войти. Они покажут ваш продукт всем своим подписчикам и отметят вас в посте, чтобы подтвердить свою запись.
Публикация продуктов творческими способами
Никто не хочет подписываться на Instagram полностью снимков продуктов, но это не значит, что вы не можете продемонстрировать их весело и творчески. Делитесь снимками счастливых клиентов, использующих свои покупки в реальной жизни, или публикуйте фотографии покупателей ваших товаров из экзотических регионов.
Пусть они заглянут за занавес
Дайте своим подписчикам взглянуть изнутри в том, что нужно для того, чтобы ваш бизнес в сфере электронной коммерции модной одежды работал. Делитесь забавными снимками сотрудников или покажите им свою человеческую сторону, когда вы получаете поддержку с огромным количеством заказов и вам приходится работать всю ночь.
Знаменитые лица
Если вам посчастливилось завести знаменитость, Instagram - идеальное место, чтобы похвастаться. Вашим подписчикам понравится, когда их любимые знаменитости будут носить те же вещи, которые они купили у вас.
Используйте хэштеги
Создавайте свои собственные хэштеги, чтобы пользователи могли найти фотографии о вашем конкурсе или предложениях, которые вы делаете повторно работает. Кроме того, используйте популярные хэштеги в своих фотографиях, чтобы представить свой бренд новым людям. Однако не переусердствуйте. Никто не хочет следить за отчаявшимся модным брендом и кричать тонны хэштегов: «Следуйте за мной, пожалуйста».
Pinterest - это уникальная платформа для социальных сетей, которая может быть очень эффективной для модные бренды электронной коммерции. Публикация полезного, креативного и захватывающего контента с привлекательными фотографиями может привлечь в ваш магазин любой трафик. Вот как вы можете начать:
На вашем сайте
- Добавьте кнопку «Прикрепить» к своим товарам, чтобы покупатели могли поделиться своими любимыми товарами.
- Сделать убедитесь, что ваш сайт автоматически загружает высококачественную фотографию и описание, когда один из ваших элементов закреплен.
Размещение ваших пинов
- Каждый пин должен указывать на соответствующую целевую страницу. | || 974
- They should also include the price, as images with a price are liked more often.
- Используйте более светлые изображения, которые выделяются, и сочетайте их с CTA.
- По возможности используйте более высокие изображения (если вы можете включить лицо человека, это идеально).
- Напишите хорошее описание длиной 200-300 символов.
- Около 70% вовлеченности происходит в первые 48 часов, поэтому публикуйте сообщения по выходным, когда у людей больше времени для просмотра.
- Создавайте форумы с определенными темами, которые будут привлекать последователей. Таким образом, ваши пины будут иметь длительное воздействие.
Snapchat
Если вы ведете бизнес, вы должны думать о Snapchat как о канале для увеличения своей клиентской базы. Снэпчаты - это честные и личные моменты. Когда кто-то отправляет вам снимок, и вы можете ответить в режиме реального времени - в течение нескольких минут - это очень личное.
Используйте его, чтобы привлечь внимание потребителей в более интимной манере. Покажите забавные или захватывающие снимки ваших продуктов в использовании или махинаций в вашем офисе. Ваши подписчики на Snapchat могут даже делать снимки и видео, на которых они носят ваши товары, что помогает им почувствовать связь с вашим брендом.
Оставайтесь актуальными. Поиск в Google «Как пользоваться Snapchat». Запланируйте или назначьте время для изучения платформы. Познакомьтесь с этим, узнайте о функциях и возможностях.
Выводы и советы по социальным сетям
Социальные сети - идеальная платформа для продвижения вашего модного бренда электронной коммерции. Это позволяет вам делиться интересным контентом и общаться со своими подписчиками и их коллегами. Это также дает вам место для создания сообщества вокруг вашего бренда.
Кроме того, социальные сети предоставляют вам идеальный способ высокоэффективного обслуживания клиентов, который снизит отток и сделает клиентов счастливыми. Где еще вы можете сделать так много для своего бизнеса в одном месте?
All About Электронная почта
Поскольку бизнес ведет себя онлайн, электронная почта просто не может быть игнорируется. Как бизнес электронной коммерции вам предоставляется возможность, ради которой большинство обычных заведений готовы убить. У вас есть шанс получать электронные письма клиентов с гораздо меньшим сопротивлением, чем у традиционных предприятий. Лучше воспользуйтесь этим!
Частота электронных писем
The Частота, с которой вы отправляете электронные письма своим клиентам, должны быть осторожны считается. Как правило, чем больше вы взаимодействуете со своими клиентами, тем больше продаж вы сможете повысить.
Однако это тонкая грань, на которую нужно идти, и на которую следует обращать пристальное внимание.
Частота ваших писем во многом зависит от того, что вы отправляете. Если это релевантный контент, который люди могут найти полезным или полезным, отправляйте его реже. Мощные стимулы и специальные предложения для ваших подписчиков можно отправлять чаще.
Правда остается, ваш бизнес и ваши клиенты являются уникальными факторами, которые будут влиять на частоту вашей электронной почты больше, чем любые другие.
Topic/Email Subject
Тема ваших писем может помочь значительно повысить ваш процент открытий. По возможности персонализированные электронные письма с именем человека и даже местонахождением с большей вероятностью будут открыты.
Приветственные письма
Один из лучших способов немедленно привлечь ваших клиентов и начать разработку отношения через приветственные письма. Обязательно отправьте электронное письмо каждому подписавшемуся. Неплохо было бы отправить им временное приветственное предложение или скидку, чтобы сразу же сделать покупки!
Электронные письма с предложениями о продаже
Когда у вас есть распродажа, ваш список должен быть первым, кто узнает об этом. В конце концов, именно поэтому они решили дать вам свою электронную почту. Сообщите своему списку о проводимых вами рекламных акциях по электронной почте, и вы повысите успех каждой из ваших продаж.
Электронное письмо с рекламой конкретного продукта
Чем больше информации вы можно собрать о клиенте, тем лучше. Если вы попросите их рассказать вам, какие типы продуктов им интересны, вы сможете отправлять им информацию о рекламных акциях, которые вы проводите по этим предметам.
Новости
Your customers will feel a deeper connection to your brand if you OCCASIONALLY share meaningful news in a fun or heartfelt manner. Don’t blow up their inbox with tales about traffic or the weather. That is unless you had a tornado touch down on your office. Then it’s O.K. Instead, share meaningful and inspiring events from your brand that your customers can relate to.
Персонализация
Как я уже упоминал выше, персонализированные строки темы заставят ваши электронные письма чаще открываться. То же правило применяется к вашей электронной почте. Персонализируйте текст, чтобы ваши электронные письма читались и нажимались ваши призывы к действию.
Технология
Вы работаете в эпоху автоматизации. Электронный маркетинг сегодня намного проще, чем был в прошлом, так что считайте, что вам повезло. Доступно огромное количество API электронной почты ( mailchimp, постоянный контакт и т. Д.), Которые делают электронную почту маркетинг просто.
Они дадут вам массу помощи и советов о том, как наиболее эффективно продвигать свой бизнес через электронную почту. Продолжайте составлять эти списки!
All About Mobile
Наши устройства везде с нами. Они - первое, что большинство из нас видит, когда просыпается, и последнее, что проверяет перед сном. Тот факт, что мобильный телефон стал предпочтительным методом онлайн-взаимодействия с брендом для большинства населения, означает для вас одно:
Ваша мобильная игра должна быть на высоте.
Лучшие мобильные практики для
Модная электронная коммерция
Speed Things Up
Исследования показывают, что 57% мобильных покупателей покидают веб-сайт, если он не загружается в течение 3 секунды. Это не оставляет места для ошибки. Мобильные устройства ощущают перетаскивание больших размеров страниц, поэтому держите их обрезанными.
Мобильные устройства также более чувствительны к неоптимизированным CSS и Javascript, из-за чего время, необходимое для визуализации страницы, может казаться растянутым. Проверьте скорость загрузки на различных устройствах, чтобы убедиться, что вы не упускаете из виду определенную группу пользователей в зависимости от их устройства.
Keep Формы простые
Я буду первым, кто скажет вам, что вам нужно собирать как можно больше информации о своих клиентах. Однако вам может потребоваться свести к минимуму количество, полученное от мобильных пользователей.
Нетерпение с мобильными сайтами означает, что ваши мобильные клиенты не готовы предоставить вам массу информации, даже если вы ее получаете от пользователей настольных компьютеров. Держите свои формы простыми; просто получение электронного письма и имени можно считать большим выигрышем.
Тема простоты должна быть перенесена и на ваши формы оформления заказа. Общие жалобы включают:
- Двойной ввод адреса электронной почты и пароля.
- Автокапитализация мешает вводу адреса электронной почты и пароля.
- Выпадающие списки (например, страны) с огромным алфавитом список для выбора.
- Чрезмерное количество необязательных полей (подумайте: день рождения).
Сделать товары доступными для сортировки
Большая страница продукта, полная товаров, может подойти пользователям настольных компьютеров, но посетителям с мобильных устройств потребуется более простой интерфейс. Убедитесь, что у ваших клиентов есть возможность
фильтруйте свои товары по типу, цене, полу и т. д. Дайте им возможность получить доступ именно к тому, что они ищут, чтобы товары, которые они ищут, не терялись в беспорядке на маленьком экране.
Don’t Let a Map Get in the Way
Текст может быстро загромождать страницу, на которой продукты должны быть главными. Если ваш интернет-магазин модной одежды является частью обычного бизнеса, вы сможете найти его местоположение на своем сайте. Однако наличие карты, мешающей прокрутке, - одна из самых неприятных вещей, с которыми может столкнуться мобильный пользователь.
Карты иногда могут занимать большую часть экрана, и их трудно обойти. Вместо этого попробуйте включить ссылку, запускающую карту, в собственное приложение, когда пользователь решит.
Оптимизировать сайт для настольных компьютеров или создать сайт для мобильных устройств?
Я бы сказал, сделайте и то и другое! Страницы рабочего стола трудно читать на маленьких экранах, верно? Наличие мобильного сайта, безусловно, упростит взаимодействие с пользователем. Убедитесь, что ваш мобильный сайт легко читается. (Google рекомендует базовый размер шрифта 16 CSS-пикселей.)
Могут быть моменты, когда вам нужно направить пользователя с вашего мобильного сайта на страницу на вашем сайте для настольных компьютеров. Поэтому убедитесь, что каждая страница (даже подстраницы) оптимизирована для приятного использования на мобильных устройствах. Довольно просто, не так ли?
Мобильный пользовательский интерфейс
Пользовательский опыт, который вы предоставляете своим мобильным клиентам, даже более важен, чем пользовательский опыт пользователей настольных компьютеров. Хотя мы предпочитаем делать как можно больше на мобильных устройствах, это не обязательно означает, что это проще. Маленький размер экрана и клавиатура - это лишь пара вещей, которые на самом деле делают его еще более неприятным.
Из-за этого вам нужно убедиться, что у вашего мобильного пользователя нет слабых мест. Эти слабые места могут означать разницу между распродажей и брошенной корзиной. Часто моделируйте мобильный опыт вашего покупателя на как можно большем количестве типов устройств, чтобы убедиться, что мелкие проблемы не стоят вам больших денег.
Мобильная касса
Все эти разговоры о пользователе опыта, мы должны поговорить о процессе оформления заказа. Дело в том, что одна из самых частых жалоб пользователей - это сложный процесс оформления заказа. Так что упростите им задачу!
Вот мой список способов сделать это:
УМЕНЬШИТЕ КЛИКОВ ДЛЯ ПОКУПКИ
Мобильные покупатели обычно более готовы к покупке, чем пользователи настольных компьютеров. Сделайте это как можно проще для них. Дайте им возможность «Купить сейчас» на странице продукта или используйте раскрывающуюся корзину, в которой процесс оформления заказа запускается одним щелчком мыши.
Хотите упростить им задачу? Дайте им возможность выбрать разные цвета, размеры и количество на странице оформления заказа. Это избавляет от необходимости проходить весь процесс, чтобы внести изменения или добавить элемент.
ПРОСТОЙ ДОСТУП ПРОВЕРКА
После того, как товар был добавлен в корзину, упростите для ваших клиентов процесс завершения. Разместите значок корзины или корзины в правом верхнем углу своего мобильного сайта. Чтобы сделать это еще проще, вы можете включить функцию, которая открывает всплывающее окно при добавлении элемента с кнопкой оформления заказа, которая переводит их прямо на страницу оформления заказа.
ПРОСТЫЕ ФОРМЫ | || 1157
I’ve made this point a lot but it is important enough to be repeated. I know I’m not alone when I say that I’ve abandoned a mobile shopping cart because it wasn’t user-friendly. Keep the fields in your checkout forms to a bare minimum. If you don’t need it, don’t include it. The simpler you can make the process, the more likely your customers are to get all the way through it.
ПРОГРЕСС БАР
Приятно иметь возможность точно видеть, как далеко вы продвинулись в процессе оформления заказа. Включение индикатора выполнения в верхней части страницы даст пользователям представление о том, сколько они выполнили, а также даст им надежду, что они скоро пройдут через этот процесс.
ЗНАКИ ДОВЕРИЯ
Учитывая высокий потенциал киберпреступности в наши дни, ваши клиенты хотят быть уверены в безопасности их информации. Добавление знаков доверия к вашим функциям безопасности поможет вселить уверенность, пока они проходят процесс оформления заказа. Убедитесь, что они появляются на каждой странице оформления заказа.
АККАУНТ НЕ ТРЕБУЕТСЯ
Одна из самых раздражающих частей модных сайтов электронной коммерции - создание учетной записи для оформления заказа. Это особенно актуально для мобильных устройств. Наличие учетной записи может быть отличным делом, но не отвлекайте людей, позволяя им выписываться в качестве гостя.
НЕ УДВОЛЯЙТЕ АДРЕСНЫЕ ПОЛЯ
This ties into the “simple forms” idea yet again. When you painstakingly enter your address into a form, the last thing you want to do is enter it again into a form that’s asking for separate billing and shipping addresses. Give your customers the chance to tick a box that allows their billing address to be used as their shipping address.
Путешествие мобильного покупателя
Сегодняшний путь покупателя стал мобильным.
Thinkwithgoogle.com дает нам четкое представление о том, что заставляет людей покупать с мобильных устройств. Поскольку большинство из нас постоянно используют свои устройства, на нас оказывают влияние в течение всего дня. Эти « микромоменты ”- это шансы брендов встретить своих клиентов в момент их намерения; указывает на то, что «решения принимаются и формируются».
Четыре момента влияния, которые представляют полный спектр потребностей человека:
Технологии учли эти потребности потребителей ладонь твоей руки всякий раз, когда возникает желание. Это означает, что ваш бренд должен позиционировать себя как ответ / решение этих потребностей до того, как они возникнут.
Издатели Продажа продуктов
WWD сообщает об этом в прошлом году, цитируя председателя и главного исполнительного директора Time Inc. Джо Риппа:
«Когда модный интернет-издатель говорит:« Это то, что носит звезда », а читатели говорят:« Мне нравится внешний вид. Где я могу это получить », - а мы им этого не предоставляем, мы их подвели. Причина, по которой веб-сайты [электронной коммерции] так преуспели и так резко выросли в сети, заключается в том, что они удовлетворяют эту потребность. Во многих отношениях сервисные журналы терпят неудачу из-за строгого правила, согласно которому вы не можете продавать то, о чем вы говорите, и получать продукты, которые мы считаем такими интересными ». В мире коммерции им в первую очередь необходимо решить, какой модели они будут придерживаться. Три основных пути - это партнерская модель, доля дохода или настоящая розничная торговля.
As publishers dip—or dive—into the world of commerce, the first thing they must decide is which model they will follow. The three common paths are the affiliate model, revenue share, or true retail.
Покупки
Покупки - это то, на что ваши клиенты обязательно откликнутся. Дайте им вид их любимого журнала мод с возможностью щелкнуть и с легкостью совершить покупку.
Джоулз создал лукбук, который визуально больше похож на разворот журнала, чем на страницу продукта, но при этом они добавили небольшие торговые теги рядом с каждым товаром, которые подскажут вам, насколько выгодна покупка на странице. Один щелчок вызывает страницу продукта для этого элемента.
Видео
Используя динамическую пометку видео, пользователь сможет щелкать отмеченные горячие точки в вашем видео, чтобы просмотреть подробные сведения о том, что было с тегами.
Tagazu - одна из компаний, которые делают это видео, доступное для покупок, реальностью.
(Пример видео для покупок)
Facebook быстро становится одним из самых популярных онлайн-магазинов. Как вы понимаете, многие бренды с огромным успехом пользуются этим фактом. Стремясь извлечь выгоду из этого движения, Facebook поднял мобильный шоппинг на новый уровень.
Их функция «холста» позволяет пользователям совершайте покупки прямо с рекламы без необходимости перенаправления на веб-сайт. Независимо от того, насколько хорош ваш мобильный сайт, чем проще, тем лучше для мобильных пользователей, и чем меньше шагов, тем лучше.
Они также создали раздел «Магазин» на страницах, где бренды могут легко демонстрировать свои продукты и пользователей можно покупать прямо на их страницах.
Для брендов продажа в Instagram все еще немного сложнее. Строго мобильная платформа означает ограниченное внимание пользователей, но это не самая сложная часть. Instagram по-прежнему позволяет брендам размещать ссылки только через свой профиль.
Это означает, что для того, чтобы бренд мог привлечь пользователя на свой сайт или страницу продукта, они должны быть очень конкретными в отношении контента, который они выбирают. разместить. Конкретный продукт в сообщении потребует ссылки на эту конкретную страницу продукта во время его публикации. В противном случае пользователь должен найти предмет самостоятельно, и, давайте посмотрим правде в глаза, это гораздо менее вероятно.
При этом основные игроки моды делают это и делают это хорошо. Если вы потратите время на разработку мощной стратегии Instagram, вы можете пожинать плоды его 400-миллионной базы пользователей.
У издателей есть варианты. ЕСТЬ приложения, позволяющие продавать через Instagram. И издатели, и подписчики должны подписаться на одно и то же приложение, чтобы оно работало. Это достаточно просто, но в наши дни не нужно много времени, чтобы сдержать распродажу.
Я повторюсь, чтобы убедиться, что вы поняли мою точку зрения. Чем проще, тем лучше, особенно на мобильных устройствах. Понял? Хорошо!
Pinterest упрощает процесс покупок с помощью Buyable Pins, которые позволяют людям покупать ваши продукты прямо из Pinterest! На их очень наглядной платформе миллионы пользователей ежедневно просматривают свои журналы контента. Представьте, как легко было бы создать импульсивную покупку, используя отличную фотографию продукта и возможность купить его на месте.
Publishing Affiliates
Партнерские программы, подобные программе из rewardStyle, позволяют производителям контента монетизировать свое влияние. Как я упоминал ранее, люди принимают решения о покупке в Интернете, основываясь на чужом влиянии.
Сегодня этот процесс проще, чем когда-либо. Программы, подобные той, что используется в rewardStyle, генерируют ссылки и помещают их в ваш контент там, где он считает нужным. Насколько это просто?
Influencer / Blogger
Вот в чем дело:
Исследование Market Force показало, что 78% потребителей признали, что публикация в социальных сетях повлияли на их решение о покупке в прошлом ( источник: Forbes).
На покупателей влияют те, на кого они смотрят и (что наиболее важно) доверяют . В каждой отрасли есть влиятельные лица в социальных сетях, но влияние моды - это большой бизнес.
«Истинное влияние стимулирует действия, а не только осведомленность». —Jay Baer
Пришло время посмотреть, как партнерство с влиятельными лицами может помочь ВАШЕМУ бренду.
Для большинства компаний идея маркетинга влиятельных лиц в Instagram начинается и заканчивается разработкой контента. Работа с влиятельными лицами для создания контента, которым они делятся со своей аудиторией, является важным каналом для повышения вовлеченности и осведомленности.
Также можно более глубоко интегрировать отношения с влиятельными лицами в модель вашего бизнеса. Точно так же, как Birchbox просит влиятельных лиц курировать коллекции продуктов, ваш бренд может найти инновационный способ связать вместе физические продукты и маркетинг влияния.
Работает ли коммерция издателей?
Поскольку издатели столкнулись с множеством трудностей в своих попытках связать контент с коммерцией, многие свернули свои усилия и сосредоточились на одном больше, чем на другом.
В частности, две ниши, кажется, хорошо пересеклись. В публикациях как о продуктах питания, так и о товарах для дома коммерческая сторона бизнеса кажется более естественной, чем мода, и некоторые из них довольно хорошо ведут этот новый бизнес.
При этом, есть случаи публикаций успешно продавать продукцию. Bazaar недавно запустил ShopBazaar, полностью магазинный журнал. Хотя это не было мгновенным успехом, он нашел свою основу и был хорошо принят. Сайт Style.com от Conde Nast предлагает аналогичный выбор, но с момента своего запуска он возился с трудом. Неизвестно, что их ждет в будущем.
Однако отсутствие модных изданий, которые успешно меняют ситуацию, не должно мешать вам. Их проблема, похоже, заключается в доставке новой системы традиционными методами. Другими словами, перед издателями ставится задача продавать товары и услуги.
В этом отношении вы имеете преимущество. У вас уже есть сложная часть. Вы делаете продажи. Самая простая часть - преобразовать вашу страсть к бизнесу и продуктам в контент, которым можно поделиться с новыми потенциальными потребителями.
Модные бренды электронной коммерции используют контент для продажи так, как никогда раньше. Все меньше и меньше людей обращаются к модным редакторам, чтобы посоветовать им, что надеть (купить). Вместо этого они обращаются к таким людям, как вы.
В то время как издатели, вступающие в мир коммерции, могут и не процветать, коммерция, входящая в мир публикации контента, безусловно, процветает.
In Заключение
Как бизнес модной электронной коммерции, вы находитесь на передовой нескончаемой битвы.
Конкуренция в электронной коммерции будет только расти по мере того, как все больше предприятий переходят в онлайн. Многие из них потерпят неудачу, но вы один из тех, кому повезло больше всех. Ваша задача сейчас - взять то, что вы узнали, и использовать это так, как это соответствует уникальным качествам вашего бизнеса. Вносите улучшения, учитесь на своих ошибках, всегда продвигайте то, как вы представляете свой бизнес миру.
You are now equipped with the tools and knowledge to keep your business ahead of the curve. Your challenge now is to take what you have learned and employ it as it suits your business’s unique qualities. Make improvements, learn from your mistakes, always be advancing the way you expose your business to the world.
У вас есть все необходимое для достижения ваших целей, теперь пришло время начать.
Here’s to your success,
Петр